являющихся носителями и пользователями знаний. В общем они составляют человеческий ресурс. Нужна стратегия развития такого ресурса, и ведущие компании всего мира вкладывают все больше средств в его развитие. Появились «обучающиеся» предприятия. Решающая роль отводится программам обучения и системам мотивации ключевых категорий сотрудников.
Во-вторых, необходимо обратить внимание на ядро базы знаний – информацию (информационный ресурс), на технику обработки информации – технический ресурс, на информационные технологии.
В-третьих, требуется организация знаний: 1) в части упорядочения процесса использования знаний; 2) в части подготовки организационной структуры к обеспечению рациональной коммуникационной системы.
В-четвертых, для обеспечения функционирования перечисленных компонентов требуются капитальные вложения, т. е. финансы.
В-пятых, помимо входных ресурсов системы знаний нужно учитывать и выходные компоненты (результаты), составляющие как раз искомые устойчивые долговременные конкурентные преимущества: 1) инновационные продукты и технологии; 2) инновационные услуги.
В-шестых, надо иметь в виду саму базу знаний, которая служит оператором (функционалом) системы – перерабатывает вход в выход (ресурсы в результаты) благодаря рассмотренному механизму, в качестве которого выступает ЖЦЗ со всеми его стадиями (процедурами).
Система управления знаниями на предприятии нуждается в развитой системе управления. Ее назначение – обеспечивать стратегическое управление развитием системы знаний. При этом в состав функций системы могут входить: стратегический анализ потенциала и внешнего климата, выбор рациональной стратегии развития, планирование реализации стратегии, стратегический контроль и аудит состояния, мотивация участников процесса, оценка эффективности процесса. Поэтому в условиях глобального рынка с развитой конкуренцией каждое наукоемкое предприятие должно создать у себя систему знаний и наладить управление ими. Работа будет эффективной, если организовать постоянную оценку своего потенциала в указанных областях. Прежде чем приступить к реализации нового проекта, необходимо ответить хотя бы на основные вопросы:
1. Насколько существующая система знаний фирмы отвечает новому проекту?
2. Есть ли лидеры, способные генерировать идеи, вырабатывать концепции, сформировать соответствующий коллектив и направить его на достижение цели?
3. Есть ли ведущие специалисты, имеющие опыт, способные систематизировать и интегрировать знания в данной области, быстро овладевать знаниями, способные подготовить специалистов к выполнению новых задач?
4. В каком состоянии находится существующая база знаний? Накапливается ли предыдущий опыт?
5. Как обстоит дело с трансфером знаний? Как организована защита знаний? Как формируются интеллектуальные активы?
6. Как организовано обучение сотрудников?
7. Есть ли институт экспертов в организации?
8. Создаются ли новые знания? Как используются имеющиеся знания?
9. Как организована система мотивации создания, трансфера, передачи знаний и обучения?
10. Как организована коммуникационная система?
11. В каком состоянии информационная технология? [8, 9].
Литература1. Масулас В. ORDIC – Метод управления интеллектуальным капиталом организаций (знаниями и инновациями)/Труды Международной конференции «Коммерциализация технологий: российский и мировой опыт», Санкт-Петербург, 7-10 июля 1997 г. СПб, 1997. С. 151–166.
2. Крог Г., Венцин М. Роль менеджмента знаний в достижении устойчивых конкурентных преимуществ (ключевые компетенции, инновационный менеджмент) // Проблемы теории и практики управления. 1996, № 4. С. 78–83.
3. Крог Г., Кене М. Трансфер знаний на предприятии: основные фазы и воздействующие факторы // Проблемы теории и практики управления. 1999, № 4. С. 74–78.
4. Экк К.Д. Знание как новая парадигма управления // Проблемы теории и практики управления. 1998, № 2. С. 68–73.
5. Вебер Ю., Кноррен Н. Обеспечение рациональности путем планирования, ориентированного на увеличение стоимости предприятия // Проблемы теории и практики управления. 1999, № 3. С. 74–79.
6. Козырев А.Н. Оценка интеллектуальной собственности. М., 1997. С. 13–31.
7. Макконоши Г. Управление интеллектуальными активами – существенный вклад в бизнес (опыт «Доу кемикал») / Труды Международной конференции «Коммерциализация технологий: российский и мировой опыт», Санкт-Петербург, 7-10 июля 1997 г. СПб, 1997. С. 167–171.
8. Шеер А.В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. (Развитие и реинжиниринг знаний фирмы). Изд. 2-е, перераб. и доп. Пер. с англ. М., 1999.
9. Степанов А.Е. и др. Система управления знаниями как основа создания потока инноваций и устойчивых, долговременных, конкурентных преимуществ предприятия. Журнал «Промышленность России». М.: Мобиле, № 4, 2000. С. 50.
