Байки от Краба 22. Русский сервис [Валерий Гаврилович Карбаинов] (fb2) читать онлайн

Карбаинов Валерий Байки от Краба 22. Русский сервис

Все мы делаем значимые покупки, все ремонтируем квартиры либо технику. Зачастую некоторые из этих мероприятий по прошествии определенного времени вспоминаются как забавные, коими они совсем не были в момент их осуществления.

Начну издалека, вернувшись в СССР. В 1986 или 1987 году я проживал с мамой в кирпичном благоустроенном доме построенном в 1960 году. Наша трехкомнатная квартира по тем временам была если не элитной, то очень хорошей, вот только система отопления за двадцать шесть лет эксплуатации сильно поизносилась, стояки и батареи были сильно забиты грязью и в зимние морозы, в комнатах было прохладно. Дом ведомственно относился к Томскому радиотехническому заводу, оборонному предприятию полностью ликвидированному в начале девяностых годов, как позже выяснилось по соглашению с американцами. В те времена завод не испытывал трудностей и на нем нашлись деньги для ремонта стареющего жилого фонда. Летом были заменены трубы и стояки, а вот с наличием радиаторов отопления возникли проблемы, на собрании жильцов было объявлено что батареи отопления будут заменены лишь в трети квартир, остальным придется подождать, сколько никто не знал. Над нашей квартирой, на третьем и четвертом этажах проживали семьи руководителей завода, естественно на эти площадки сантехниками были подняты и заранее приготовлены чугунные радиаторы, для монтажа в указанных квартирах. Моя мама была на собрании и после подъема работниками ЖКО этих батарей сказала мне: «Сынок мы так опять мерзнуть будем. Бери отгул на предприятии и давай завтра съездим в «Анжерку» (Анжеро-Судженск), купим продуктов и водки, я схожу к сантехникам и проблема будет решена». Мама к тому времени была пенсионером, она прожила непростую жизнь, в малолетнем возрасте несколько лет провела в детском доме, родители были в тюрьмах, пережила в течении двух лет немецкую оккупацию. Обычно скромный и осторожный человек, она в нужные моменты проявляла несокрушимую решительность.

На утро мы с ней отправились на электричке до станции Тайга, а далее до Анжерки, время пути между ними составляло пол часа, от Томска до Тайги два часа. Необходимые пояснения — с середины семидесятых годов Томская область была переведена на самообеспечение, несмотря на большие усилия областной власти в решении проблемы, как сейчас говорят, «продовольственной безопасности» — дефицит продуктов питания нарастал, в конце восьмидесятых стал тотальным. Бывший руководитель области Лигачев Е.К., в тот момент один из лидеров страны, был одним из инициаторов пресловутого «сухого закона», естественно в Томске его выполняли с удвоенной инициативой, купить водку для томичей было сродни подвига. В соседнем с нашей областью Кузбассе, было государственное обеспечение, шахтеров снабжали не хуже москвичей, поэтому многие томичи совершали в соседнюю область «колбасные» поездки, первое время местные относились к томичам даже с сочувствием. Цель поездки нами была достигнута, в рюкзаке размесившемся за моей спиной, было несколько бутылок водки и несколько палок дефицитной копченой колбасы, которая по вкусовым качествам не чета нынешней. Поездка была омрачена лишь неприятным инцидентом, произошедшим во время ожидания электрички следующей до Тайги. На соседней скамейке расположился томич, он придя из магазина достал из сумки палку ветчины в натуральной оболочке и отрезав весомый кусок, стал ее есть, точнее жрать. Колбасные отделы магазина, где мы отоварились были насквозь пропитаны запахом заглавного продукта и мне видимо надышавшегося ими, при виде того как мужик ел, стало плохо, точнее меня даже вырвало. Ветчину в натуральной оболочке обожал с детских лет и весь обратный путь меня мучили гнетущие тяжелые мысли, о том что из моего рациона исчезнет любимый продукт и я его больше не смогу его отведать. Мама глядя на меня всю дорогу улыбалась. Когда вернулись домой, она сделала бутерброды с ветчиной и маслом и поставила их вместе с чаем передо мною, с большим испугом попробовал и о чудо, радость и все краски жизни вернулись ко мне!

На утро мы с мамой отправились в ЖКО. Накануне в областной газете «Красное Знамя» появилась большая статья, где сантехник трезвенник рассказывал о прелестях своего занятия и осуждал Леонида Куравлева в том, что созданный им образ Афони в одноименном фильме создает у зрителей неправильное представление об этой профессии. Спустившись в мастерскую мы увидели несколько работников, еще не разбежавшихся по объектам. «Здравствуйте. Я вчера прочитала статью про ваш тяжёлый труд» — сказала мама и продолжила: «Короче, за каждую смонтированную новую батарею я вам даю по бутылке водки, две до работы — две после». От такого предложения работяги отказаться не смогли, через пол часа они пришли в наш в подъезд в полном составе, чуть меньшим чем футбольная команда. Ребятки пару радиаторов привезли на тачке с мастерской, остальные забрали с верхнего этажа, там жил главный инженер радиозавода. К обеду большую часть работы сделали, принесли канистру с пивом, купленным в ларьке неподалеку от дома и получив от мамы первую порцию награды пообедали. После трапезы продолжили работу, когда я курил, несколько раз ко мне на лестничную площадку подходили представители славной бригады и беспокоились: «Старушка не обманет?». Я их успокаивал: «Она любую ложь терпеть не может!». Закончив монтаж и получив заслуженную награду, пролетарии довольные результатами труда покинули квартиру. Вечером когда я курил на лестничной площадке, ко мне обратился с вопросом вышеупомянутый главный инженер, живущий этажом выше: «Валера мать сантехникам водку поставила?». Я ответил вопросом на вопрос: «А вы как считаете?». Через два дня увидел его направляющимся к мастерской ЖКО, в руках была сумка с ценным грузом. Вскоре монтаж новых радиаторов отопления был произведен и у соседей с верхнего этажа.

В 2011 году я совершил одну из самых знаковых покупок в своей жизни — купил автомобиль. Другие времена — другие нравы, вот как это было. Оглядываясь назад, скажу что указанная дата относится к периоду роста благосостояния многих россиян, в том числе и моего. На тот момент я был женат, появилась дочь, ранее была куплена новая квартира и в ней сделана дорогостоящая отделка, пришло время обновить транспортное средство. Водительский стаж был более двадцати лет, ранее я ездил на машинах отечественного автопрома и несмотря на настойчивые уговоры знакомых купить автомобиль с рук, задался целью приобрести новую иномарку из автосалона. После длительных и горячих споров с супругой, по поводу марки автомобиля, остановились на немецком «Golf 1.6» фирмы «Фольксваген». Нам сразу в автосалоне не повезло с менеджером, тот пообещал за две недели, пока я буду на вахте, подобрать нужную комплектацию, а когда я вернулся с работы, выяснилось — уволился. Работавшая со мной менеджер, девушка приятной внешности, рассказала о том что заводы немецкой компании переполнены заказами и машину получу лишь в августе, шел май месяц. Это меня устроило и заплатив 180 т.р. первоначального взноса, подписал договор, естественно получил свой экземпляр. Далее события развивались как в плохом фельетоне — в августе, я вновь услышал о высокой загрузке немецких автомобильных конвейеров, срок сдвинулся на сентябрь. То же самое произошло и в сентябре, и в октябре. Не выдержав я сказал менеджеру: «Читаю договор, ни слова про чрезмерную загрузку германского автопрома в нем нет, а есть просроченные уже на три месяца сроки поставки». В ответ услышал: «Вы можете забрать свой первоначальный взнос». От изумления чуть не уронил телефон и ответил: «Я не Крез, без процентов кредитовать вас три месяца», мадам положила трубку. В таких ситуациях, очень помогает дельный совет. Через некоторое время мне позвонил тезка из Северска, работавший аварийным мастером, выслушав мою историю он сказал: «Зачем Гаврилыч ты с ней бодаешься, зайди на сайт, найди чат обратной связи и напиши им о проблеме». Зайдя на сайт «Фольксвагена», я не нашел чат и отправил в «личку» письмо приблизительно следующего содержания: «При выборе автомобиля руководствовался известными немецкими чертами, такими как педантичность, точность, обязательность и высоким качеством вашей продукции. По-моему, это все в прошлом…». Далее описал создавшуюся ситуацию. Отправив послание я отправился в гараж за своим «ВАЗ-21053», он находился в нескольких трамвайных остановках, недалеко от моего прежнего жилья, на весь путь ушло минут двадцать. На подходе к гаражу позвонила супруга и сказала: «Как ты ушел, позвонила твоя подруга из автоцентра, назвала даты доставки машины в Москву и в Томск» — и в конце разговора добавила: «Вы не думайте что это потому, что ваш муж обратился на головной сайт». Я усмехнулся и спросил: «А ты что ответила?». Жена сказала: «Я ответила, конечно, нет». Когда пришел получать машину, вместе со мной получали еще двое, разговорились, выяснилось что у них задержки поболее моих и они так же обращались в головную контору.

В 1996 году я купил маме в подарок стиральную машину — автомат, марки «Индезит» сделанную в Италии. Мама была очень рада этому подарку и говорила мне, она раньше не представляла себе, что во время стирки можно смотреть телевизор или заниматься другими делами. Весь процесс свелся к загрузке грязного белья и доставанию отжатого чистого, плюс добавить порошок. Для людей старшего поколения это был действительно «космос», мамины соседки пенсионерки ей очень завидовали и говорили, твой Валерка видать хорошо зарабатывает на Севере. Когда мамы не стало, машина как приданное перешла в наследство моей супруге и безотказно работала до 2012 года, при вращении барабана стал раздаваться скрежещущий звук. Вызвали мастера, когда он приехал супруги дома не было. Специалист осмотрев машину выдал вердикт — рассыпался подшипник главного вала барабана, необходимо заменить подшипник и расточить вал, для этого необходимо снять барабан. Ремонтные операции он сделает в своей мастерской, срок два дня, стоит это будет 5 т.р. Мы ударили по рукам и он демонтировав барабан с валом, уехал. В назначенный срок товарищ привез отремонтированные части «стиралки» обратно, произвел монтаж и запустив машину продемонстрировал мне ее работу. Претензий у меня не было и мы вышли из ванной в прихожую, для оплаты и прощания, тут на сцену вышла моя жена. Подперев ручками бока, это худенькое создание командирским голосом сказала: «Я позвонила в вашу фирму, а еще и вашим конкурентам. Мне сказали что данная работа, вместе с доставкой стоит 3 т.р.». Товарищ испуганно схватил протянутые ей деньги и быстренько ретировался, я почувствовал себя «полным кретином».

Эту историю мне рассказал мой хороший товарищ, инженер по бурению Дмитрий. Дима делал ремонт ванной комнаты и ему нужен был хороший смеситель для ванны. При выборе оного, Дима запал на изделие итальянского производства, это был совсем недешёвый хромированный смеситель для ванны с шаровым переключателем душа, оснащенный шариком, в котором под прямым углом расположены два отверстия. Проходное сечение до 2,5 раз больше, чем у любых других типов переключателей, что увеличивает срок службы изделия в условиях эксплуатации со слишком жесткой водой, так значилось в рекламе. Друг приобрел данное изделие и при установке его выяснил — смеситель неисправный, вода при переключении текла и из душа, и из крана. Когда Дмитрий привез брак в магазин, продавец осчастлививший его этим изделием, заявил что оно находится на гарантии и ему надо обращаться в указанные в паспорте сервисные центры. Когда несчастный покупатель рассказал о своей неудаче супруге, та позвонила в общество защиты потребителей и попросила помощи, мотивируя просьбу минимальным сроком прошедшим с момента покупки. На следующий день раздался звонок из данного общества, Дмитрия заверили — вопрос улажен и его ждут в магазине. Когда пострадавший с несчастливым смесителем приехал в магазин, его встретил знакомый ему продавец, в этот раз он был очень любезен и вежливо попросил подняться по служебной лестнице на второй этаж, в кабинете директора магазина где его ожидают. Директор магазина спросил: «Вам вернуть деньги или возьмете исправное изделие?». Друг ответил: «Мне нужен смеситель». Пока Дима ждал, мимо него в кабинет проследовал знакомый продавец. Через непродолжительное время он вышел из кабинета и вежливо попросил проследовать за ним, для выбора исправного товара. Под левым глазом продавца лиловым цветом наливался свежий синяк приличных размеров.