MBTI как индикатор мотивации [Ольга Владимировна Кныш] (fb2) читать онлайн

[Настройки текста] [Cбросить фильтры]
[Оглавление]

Предисловие

Известный психоаналитик Карл Густав Юнг полагал, что мотивы поведения обусловлены особенностями личности. В чем практическое значение теории Юнга? Как использовать его теорию в повседневной практике управления? Как определить тип личности? В этой книге мы познакомимся с выводами Юнга о типологии личности и сможете лучше понять взаимосвязь между особенностями личности и мотивации, вы узнаете о том, что такое MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) и как с помощью этого инструмента можно определить особенности личности. Возможно, кому-то покажется интересной история создания MBTI. Мы также рассмотрим, какие условия необходимы для достижения максимальной эффективности, раскрытия потенциала для разных типов MBTI.

Теория ЮНГА И MBTI

Что происходит, когда базовые, физиологические потребности человека относительно удовлетворены: у него есть верный кусок хлеба, есть крыша над головой, он чувствует себя социально защищенным? Возникают другие потребности, говорит Маслоу. Нам все больше нужны любовь, уважение, признание, возможность самореализации. Что происходит с мотивацией, когда уровень зарплаты, условия труда в целом нас устраивают? На первый план выходит то, чем мы занимаемся, сама работа. Это ни в коем случае не означает, что рост материального благосостояния перестает интересовать, просто денежной стимуляции уже недостаточно для поддержания мотивации на высоком уровне. А что для этого нужно? Херцберг утверждает, что для роста мотивации необходимо обеспечить сотрудников новыми, сложными задачами, дать возможность нести личную ответственность, предоставить широкие полномочия и самостоятельность. Звучит красиво. Но… цели и задачи, увлекательные для одних, у других не вызывают никакого энтузиазма. Да и стремление к личной ответственности за решения, действия, поступки наблюдается не так часто, как хотелось бы. Это приводит нас к мысли о том, что мотивация связана с особенностями ЛИЧНОСТИ человека: в зависимости от индивидуальных особенностей нас мотивируют или демотивируют совершенно разные вещи. Попробуем разобраться, как действуют механизмы мотивации на личностном уровне.

Типология личности

Каждый человек уникален и неповторим. Тем не менее, со времен Сократа лучшие мыслители пытаются «классифицировать» человечество, определить признаки и критерии, по которым можно выделить различные типы людей. Так, еще «отец медицины» Гиппократ говорил о четырех типах темперамента, которые зависят от того, какая «жидкость» преобладает в организме: кровь, слизь, желтая или черная желчь. Темпераменты следующие: холерический, сангвинический, флегматический и меланхолический.

Холерики. Больше всего подвержены влиянию желчи (холе), которая придает им превосходство и властность. Как правило, холерики заявляют свое право на лидерство – и, если не добиваются желаемого, становятся вспыльчивыми и легко выходят из себя.

Сангвиники. Люди с преобладанием крови (сангвы). Гиппократ характеризует их, как людей шумных, оптимистичных, жизнерадостных, всегда полных энергии и обладающих особым личным обаянием (харизмой).

Флегматики. На их темперамент влияет слизь (флегма), обладающая успокоительным эффектом. Это миролюбивые, уравновешенные люди, не склонные проявлять активность. Они избегают конфликтных ситуаций, подчиняясь желаниям окружающих.

Меланхолики. Подвержены влиянию черной желчи (меланхоле). Склонны к депрессиям, их жизнь должна быть упорядочена, хорошо организована.

Конечно, в современной науке никто всерьез не говорит о влиянии «жидкостей» на характер человека. Тем не менее, типология Гиппократа сохраняет для нас свою значимость. Именно на нее опирается Юнг и его последователи.

Типология личности Юнга, заслуживает особого внимания. Мотивация – это внутренняя сила, импульс, побуждающий человека к действию. Мотивы поведения, с точки зрения Юнга, связаны с особенностями личности.

Личное дело

Карл Густав Юнг (1875 – 1961), известный психоаналитик, родился в Швейцарии, в семье пастора. Отец хотел, чтобы сын, следуя семейной традиции, связал свою жизнь со служением Богу, однако уже в юном возрасте Карл разочаровался в религии и решил посвятить себя медицине, которую изучал в университетах Базеля и Цюриха. После получения диплома Юнг некоторое время работал психиатром в психиатрической клинике Цюриха. В 1902 году он получает докторскую степень. В 1907 Юнг знакомится с Зигмундом Фрейдом. Долгие годы двух великих ученых связывали тесные профессиональные и дружеские отношения. Юнга считали учеником и последователем Фрейда. Тем не менее, Юнг до конца никогда не разделял его убеждений. А после публикации книги «Психология подсознания» (1912), в которой он опровергает взгляды Фрейда, их пути окончательно разошлись. Позднее Юнг основал собственную школу психоанализа. В годы первой мировой войны он переживает глубокий личный кризис. Однако именно в этот период начинает работу над своей программной книгой «Психологические типы», где он впервые предложил концепцию экстравертных и интровертных типов личности.

Юнг убежден в том, что с точки зрения направления потоков энергии (либидо) и отношения к действительности люди делятся на два противоположных типа: «экстравертов» и «интровертов». Мы воспринимаем, оцениваем реальность и действуем в зависимости от нашего личностного типа.

Экстраверт ориентирован вовне, он «подпитывается» энергией, взаимодействуя с другими людьми. Интроверт опирается на свой внутренний мир. Он восполняет энергию, заряжает внутренние «аккумуляторы», оставаясь наедине с самим собой.

«Интроверту сложнее заражаться позитивной энергией извне. Некоторая часть окружающей действительности вызывает негативное отношение, чувство неудовлетворенности». Экстраверт же, напротив, весьма позитивно воспринимает окружающий мир, его поведение обусловливается внешней реальностью, общественным мнением. Действия интроверта основаны на личном, субъективном мнении, внутренних ценностях и убеждениях. Определение экстравертов как людей открытых и общительных, а интровертов как людей замкнутых, является весьма упрощенным. Так, работая с личностными индикаторами (о которых мы поговорим позже), я, к своему удивлению, обнаружила, что даже очень общительный человек может оказаться интровертом. И наоборот, тот, кого трудно назвать «душой компании», оказывается экстравертом.

При этом не бывает экстравертов и интровертов в чистом виде. В каждом из нас присутствуют оба типа, но один из них, связанный с нашим сознанием, доминирует. Второй тип скрыт в глубинах личности, в подсознании. Взаимодействие сознания и подсознания, влияние подсознания на мотивы поведения человека являются одними и наиболее важных вопросов в работах Юнга.

Еще одно важное понятие, введенное Юнгом, – психологические функции, которые свойственны как интровертам, так и экстравертам. Он выделает четыре базовых функции: мышление, чувства, ощущение, интуиция. Они сосуществуют в каждом из нас и действуют по принципу единства противоположностей: мышление – чувство, ощущение – интуиция.

Мышление – психологическая функция, обеспечивающая рациональное объяснение окружающей действительности. Оно опирается на объективность, логику и факты.

Чувство (переживание) – функция субъективных оценок: хорошо – плохо, нравиться – не нравиться, приятно – не приятно.

Ощущения – функция, связанная с восприятием действительности посредством эмпирических ощущений.

Интуиция – психологическая функция, позволяющая получать непосредственное знание, минуя все этапы доказательств как эмпирических, так и логических. Это восприятие действительности через подсознание.

Каждый человек обладает всеми функциями, однако одна из них всегда доминирует над остальными. Особенности личности определяются «иерархией» функций. Например, человек, у которого преобладает мышление, действует рационально, руководствуясь разумом, фактами, логикой, не поддаваясь субъективному восприятию. Напротив, человек, у которого доминирует чувства, в своих действиях будет руководствоваться, прежде всего, личным отношением, используя рассудок лишь для «обоснования» своих эмоций.

Тип личности определен генетически, дан от природы, но под влиянием обстоятельств, социальной среды, опыта человек может корректировать, приспосабливать, «адаптировать» свое поведение. То, что видят окружающие, часто является «маской», публичным «имиджем» человека. Поэтому выявить тип личности, наблюдая за человеком со стороны, часто бывает сложно. Но это возможно сделать с помощью так называемых индикаторов типов личности, которые были разработаны последователями Юнга и широко применяются в современной практике управления.

Дело в том, что каждая из функций определяет, как позитивные, так и негативные тенденции в поведении человека (сильные и слабые стороны). Причины многих конфликтов, межличностных проблем (как личных, так и производственных), связаны с тем, что люди принадлежат к разным типам.

Представьте двух руководителей. Один предлагает рациональные решения, руководствуясь фактами, логикой. Действия другого основываются на чувствах. Неблагоприятная экономическая ситуация, обороты компании падают, необходимо предпринять срочные действия по оптимизации расходов компании. Первый, вполне разумно, экономически обосновано, предлагает уменьшить численность сотрудников. В первую очередь он решит сократить тех, кто достиг или приблизился к пенсионному возрасту. Второй начальник лично относится к ситуации, к людям, с которыми работал многие годы. Для него решение о сокращении означает, что его подчиненные будут «выброшены» на улицу. Разумеется, «без боя» он никогда не согласиться с такими мерами.

Кроме того, функции, определяющие тип личности, являются сильными мотиваторами. Они определяют условия, в которых человек действует более эффективно. Например, если интроверт постоянно взаимодействует с широким кругом людей, он будет испытывать дискомфорт, опустошенность. Это не означает, что он не способен к качественной коммуникации. Напротив, он может быть более компетентным в навыках общении, чем экстраверт, благодаря своим способностям, знаниям, опыту.

MBTI (Myers-Briggs Type Indicator)

Одним из наиболее известных личностных индикаторов является MBTI (Myers-Briggs Type Indicator). MBTI помогает определить наши «предпочтения», обращаясь к теории Юнга, доминирующие функции. Работая с MBTI, мы рассматриваем четыре «пары» противоположных функций:

Как я восстанавливаю энергию?

Как я воспринимаю информацию?

Как я принимаю решения?

Как я организую свою жизнь?

В каждой паре мы определяем «предпочтительную» функцию. Рассмотрим основные характеристики каждой функциональной пары.

Как я получаю энергию? Как я заряжаюсь энергией?

Е (Extraversion) – Экстравертность

Контакты с людьми, активные действия

заряжают меня энергией. Я стремлюсь

быть в гуще события. Общение необходимо

мне как воздух.

I (Introversion) – Интровертность

Для восстановления сил мне

необходимо уединение. Мне комфортно в своем внутреннем мире, наедине с моими чувствами и

переживаниями.

Как я воспринимаю информацию? На какую информацию я обращаю внимание?

S (Sensing) – Сенсорика

Для меня важны последовательность и логика. Я обращаю внимание на все детали. Меня убеждают факты, данные, подтвержденные практическим опытом.

N (Intuition) – Интуиция

Мне важно понять общий смысл. Я пытаюсь найти взаимосвязь и взаимозависимость фактов и данных. Я стремлюсь представить общую картину. Информация дает толчек к генерации новых идей.

Как я принимаю решения

T (Thinking) – Разум

Я принимаю решения разумом. Принимая решения, я руководствуюсь логикой, объективным, всесторонним анализом ситуации.

F (Feeling) – Чувство

Я принимаю решения сердцем. Для меня важно, как мои решения повлияют на судьбы других людей. Принимая решения, я руководствуюсь своими убеждениями, общечеловеческими ценностями.

Как я организую свою жизнь? Какой стиль жизни я предпочитаю?

J (Juging) – Планирование

Мне нравится планировать свою жизнь. Я люблю порядок во всем. Я испытываю удовлетворение, когда успешно и в срок справляюсь с поставленной задачей. Я испытываю сильный стресс в ситуациях неопределенности и острой нехватки времени.

P (Perceiving) – Импульсивность

Я не люблю планировать и предпочитаю экспромт. Я получаю удовольствие, занимаясь тем, что мне сегодня кажется интересным и увлекательным. Жизнь полна неожиданностей и сюрпризов. Острый дефицит времени – это для меня заряд адреналина.

Человек наделен всеми функциями, но чувствует себя более комфортно, используя наиболее развитые из них. Далеко не каждый может с легкостью определить свои природные склонности или согласиться с результатами вопросника. Например, какая из функций доминирует у меня: экстравертная или интровертная? Пожалуй, экстравертная: я люблю общаться, находиться среди людей, у меня широкий круг друзей, знакомых, я легко налаживаю контакты. С другой стороны, иногда мне хочется отдохнуть от людей, побыть наедине с собой. Разумеется, я стремлюсь принимать объективные, взвешенные решения, но не могу сказать, что совсем не думаю о людях, что мне безразлично их мнение.

Все правильно. Каждый человек обладает всеми перечисленными функциями. Другое дело, что в силу наших врожденных особенностей одни функции развиты в большей степени, и являются для нас предпочтительными, а другие в меньшей.

Представьте себе левшу. Он лучше владеет левой рукой. Глупо спрашивать, почему. Он таким родился. Значит ли это, что он не может действовать правой рукой? Конечно, может. Одно время считалось, что быть левшой – это недостаток, с которым нужно бороться. Педагоги и родители отчаянно «переучивали» детей в правшей. А когда ребенок вырастал, он и не помнил о своей леворукости. Скорее всего, на вопрос, какой рукой он предпочитает писать левой или правой, он не сразу сможет ответить, так как никогда над этим не задумывался, но с детства знает, что «правильно» писать правой. При этом, постоянно работая правой рукой, он может испытывать внутренний дискомфорт. То же самое происходит с нами, когда мы пытаемся определить наши «предпочтительные» функции, имея сложившиеся в результате воспитания представления о том, что «правильно» и что «неправильно».

Вы наверняка замечали, что характеристика «интроверт», вызывает у некоторых негативную реакцию? Возможно потому, что существует распространенное мнение, будто интроверт – это человек замкнутый, малообщительный, угрюмый, нелюдимый. Одним словом, быть интровертом – это плохо. На самом деле нет хороших или плохих функций, нет правильных или неправильных предпочтений, но есть личность со своими индивидуальными природными особенностями. И каждый человек, будучи существом разумным, в состоянии развивать в себе любые качества и функции. MBTI – это лишь индикатор, который помогает нам лучше узнать себя.

Непридуманные истории. Как создавался MBTI

История создания MBTI удивительна. Катарин Бригс (Katharine Briggs) закончила сельскохозяйственный колледж и, выйдя замуж, целиком посвятила себя воспитанию дочери Изабелл, родившейся в 1897 году. В 1915 году Изабелл познакомилась со своим будущим мужем Кларенсом Майерсом (C. G. Myers). Когда жених был представлен родителям, Катарина, как впрочем, многие матери, решила, что он совершенно не подходит ее дочери: «Они же совершенно разные!». Размышляя о том, чем люди отличаются друг от друга, Катарина всерьез увлеклась психологией. Изучая биографии известных людей, она пыталась их классифицировать. И только когда в 1923 годы была переведена на английский язык и опубликована книга Юнга «Психологические типы», Катарина поняла, что наконец-то нашла ответ: «Эврика! Вот оно!» Увлечение матери передалось дочери Изабелл. Ими двигало желание помочь женщинам выбирать себе подходящих мужей, поэтому было важно найти способ определения типа личности конкретного человека. У Юнга не было ответа на этот вопрос, мать и дочь пытались убедить ученого продолжить исследования и создать инструмент, тест, позволяющий определить тип личности. Но безуспешно. Разочаровавшись, Изабелл решила попробовать себя на писательском поприще. Ее первая книга «Убийца придет», стала бестселлером, но дальнейшие пробы пера были неудачными. В конце концов, Изабелл решила целиком посвятить себя семье и детям. Во время Второй мировой войны она вернулась к идее создания индикатора психологических типов. Не секрет, что у Изабелл не было специального психологического образования, но зато было нечто другое – цель жизни, мечта помочь людям, упорство. Сначала Изабелл думала, что любой разумный человек сможет определить свой тип, если ему объяснить теорию. Однако ее постигла неудача. Тогда она предположила, что люди, принадлежащие к различным типам, по-разному реагируют на те или иные понятия. Идея оказалась гениальной. Долгие годы ушли на поиск таких понятий, приходилось проверять, тестировать различные варианты на друзьях, знакомых, родственниках.

Еще более трудным был путь к признанию. Представьте: скромная домохозяйка, не только без научной степени, но и без специального психологического образования, в возрасте за шестьдесят, предлагает маститым университетским профессорам индикатор типов личности Юнга, буквально «состряпанный» на кухне! Неудивительно, что многие относились к ней как к городской сумасшедшей. Невероятно, но факт, в 1971 году в Университете штата Флорида была создана специальная научная группа для дальнейшего исследования, валидизации индикатора Изабелл Майерс. Скончалась Изабелл в 1980 году в возрасте 82 лет, MBTI получил широкую известность еще при ее жизни. Мечта помочь людям понять друг друга и самих себя, сбылась.

Функции и особенности личности

С каждой функцией связаны те или иные особенности личности.

Е (Extraversion) – Экстравертность

Ориентирован на внешний мир.

Предпочитает личное общение. Предпочитает устные формы коммуникации.

Думает, вырабатывает идеи в процессе обсуждения. Говорит и думает одновременно.

Лучший способ обучения, изучения нового – действия и обсуждение.

Широкий круг увлечений, интересов.

Нуждается в обществе, взаимоотношениях, контактах с людьми.

Быстро переходит к действиям.

Охотно проявляет инициативу в отношениях, знакомствах, в работе.

Более открытый.

I (Introversion) – Интровертность

Общителен и эмоционален.

Ориентирован на внутренний мир.

Предпочитает письменные форму коммуникации.

Тщательно обдумывает идеи, предложения, прежде чем их представить.

Лучший способ обучения, изучения нового – осмысление, анализ информации.

Ограниченный круг интересов, увлечений.

Нуждается в уединении

Тщательно обдумывает действия.

Проявляет инициативу в особо важных случаях.

Более сдержанный. Выдержан, любит одиночество.

S (Sensing) – Сенсорика

Ориентирован на реальные обстоятельства.

Изучает информацию последовательно, шаг за шагом, от начала до конца, обращая внимание на детали.

Тщательно и последовательно изучает информацию прежде, чем сделать выводы.

Доверяет практическому опыту.

Внимательно относятся к деталям, помнит детали

N (Intuition) – Интуиция

Ориентирован на перспективы и возможности.

Видит общую картину.

Обращает внимание не столько на детали, сколько на взаимосвязи между отдельными фактами.

Быстро делает выводы, следуя интуиции.

Доверяет интуиции, вдохновению.

Обращает внимание на детали, если они имеют значение для общей модели

T (Thinking) – Разум

Доминирует рационализм.

Принимая решения, анализирует причинно-следственные связи.

Стремится к объективности и общепринятым нормам.

Понимание справедливости: единые правила и требования для всех.

Стремясь найти оптимальное, типовое решение, абстрагируется от конкретной ситуации.

F (Feeling) – Чувство

Доминируют личные ценности.

Принимая решения, думает о возможных последствиях для людей.

Стремятся к гармонии и позитивным взаимоотношениям.

Понимание справедливости: особый, индивидуальный подход к каждому.

Рассматривают каждую ситуацию как уникальную, затрагивающую интересы конкретных людей.

J (Juging) – Планирование

Живет по расписанию.

Любит порядок, не любит менять планы.

Всегда выполняет принятые решения.

Любит планировать, любит порядок, четкую организацию, отлаженные процессы.

Строго следовать плану и расписанию.

P (Perceiving) – Импульсивность

Действует спонтанно.

Проявляет большую гибкость в организации жизни, легко меняет планы.

Может изменить решение.

Детальные планы, процессы сковывают, ограничивают свободу действий.

Легко меняет планы.

Вопросник MBTI помогает выявить доминирующие функции. Однако, несмотря на высокий уровень достоверности теста, при работе с ним важно самостоятельно и осознанно подходить к выбору своих «предпочтений», соглашаясь или не соглашаясь с выводами, полученными в результате тестирования. Тип по MBTI принято обозначать четырьмя латинскими буквами. Например, тип ISTJ – это интроверт (I), для которого характерен сенсорный тип восприятия информации (S), который при этом принимает решения, руководствуясь разумом (T), и предпочитает планировать свою жизнь (J). Нетрудно сосчитать, что всего существует 16 комбинаций, а, соответственно, 16 типов MBTI. В приложении 1 приводятся определения каждого типа.

Информация к размышлению. Кто я?

По результатам тестирования я экстраверт. Мне действительно нравиться общаться с людьми, но иногда я так от них устаю, что не хочется никого видеть.

Нужно хоть немного побыть одной. Может быть, я все-таки интроверт? Но мне проще думать «вслух», стоящие мысли, идеи, решения чаще появляются в процессе обсуждения. Нет, пожалуй, я действительно экстраверт. С одной «буквой» определились, выбираем «E» (Extravertion).

Как я воспринимаю информацию? Индикатор показывает сенсорный тип. Похоже на правду. Я никогда не понимала гениальности шедевров абстрактного искусства, что весьма показательно для людей сенсорного типа. Богатое воображение не является их сильным качеством. При этом интуиция может быть очень развита. Просто человек сенсорного типа не любит доверять интуиции, ему нужны факты. Он мыслит от частного к общему: картина складывается из отдельных деталей и фактов. Мышление интуитивного типа устроено иначе: чтобы понять детали, ему нужно сначала составить общее представление о ситуации. Итак, моя буква «S» (Sensing).

Как я принимаю решения? Умом или сердцем? «Конечно, умом», – ответят многие. Так ли это? Я объективно и рационально оцениваю ситуацию и понимаю, что решение является правильным. Однако я всегда думаю о реакции людей. Как мое решение затрагивает их интересы? Мне бывает сложно принять решение, когда я понимаю, что оно может вызвать негативную реакцию. Это больше похоже на эмоциональный подход к принятию решений. Вы убеждены в том, что правила существуют для всех? Или вы больше склоняетесь к тому, что, несмотря на правила, нужно рассматривать каждую ситуацию и учитывать конкретные обстоятельства?

Пожалуй, я выберу “F”-тип (Feeling).

Последний вопрос: как я организую свою жизнь? Я привыкла все планировать, включая отпуск. Мне нравиться, когда все предусмотрено заранее и находится под контролем. Я испытываю сильный стресс, когда проблемы сваливаются неожиданно, и остается очень мало времени. Все признаки типа “J” (Juging) налицо. Если вы чувствуете себя комфортно и уверено, откладывая дела на последний момент, и при этом все успеваете. Если вас не пугают неожиданные проблемы и необходимость менять свои планы. Скорее всего вы принадлежите к противоположному типу – “P” (Perceiving). Это не всегда означает неорганизованность и неумение планировать работу. Просто вы не испытываете в этом сильной внутренней потребности.

Типы

MBTI

и мотивация

Возможно, кто-то спросит, какое отношение типы личности имеют к мотивации? Самое прямое. Приведу пример из личной практики.

Однажды во время интервью с соискателем задаю традиционный вопрос: «А что вас не устраивает в вашей нынешней работе? Зарплата неплохая, да и работаете чуть больше года». – «Понимаете, – ответил кандидат, – когда мне предложили заняться оффшорным программированием за высокое вознаграждение, при условии, что буду работать дома, я подумал: "Об этом можно только мечтать: любимое дело и свободный график!". Но уже через несколько месяцев начал понимать, что мне катастрофически не хватаете людей, общения, команды».

Еще один пример. Подразделение технической поддержки одной из крупнейших глобальных IT-компаний приняло решение о переходе к модели “work from home” (работа на дому) для некоторых категорий сотрудников. Преимущества для работодателя очевидны: существенная экономия на аренде дорогостоящего офиса. Со своей стороны, сотрудники получают возможность гибкого рабочего графика и больше свободного времени. В большинстве развитых европейских стран внедрение новой модели прошло довольно успешно. Однако, к удивлению, многих, в российском подразделении компании менеджмент столкнулся с серьезным сопротивлением сотрудников. При этом далеко не сразу удалось выявить подлинные причины такого негативного отношения: Одна из причин сугубо экономическая: жилищные условия в России существенно отличаются от западноевропейских стандартов и работать дома, когда живешь в малогабаритной квартире вместе с тещей, собакой и детьми, проблематично. Другая причина – в коллективе сложилась творческая атмосфера и дружеские взаимоотношения, работа стала важной частью личной жизни сотрудников. Этот случай наглядный пример того, как важные бизнес программы не удается успешно реализовать только потому, что мы не учитываем особенности и потребности личности, в данном случае потребности в общении, команде взаимодействии с окружающими.

С одной стороны, понимание того, что есть люди, для которых взаимодействие, общение с окружающими, работа в команде являются источниками «жизненной энергии», важными мотивационными факторами, позволяет избежать многих ошибок в управлении. С другой стороны, люди, принадлежащие к интровертному типу, чувствуют себя достаточно комфортно и не испытывают снижения мотивации работая автономно. Например, в современном бизнесе мы все чаще сталкиваемся с понятием виртуальной команды. Возможно, вы обращали внимание на то, что мотивация сотрудников, принадлежащих к экстравертному типу, быстро снижается в условиях виртуальной команды, а сотрудники-интроверты успешно работают в таком формате на протяжении долгих лет.

Рассмотрим еще две противоположные функции «разум» – «чувство». Приходилось ли вам наблюдать следующую ситуацию? Вполне успешный и популярный в период подъема бизнеса руководитель выглядит беспомощным в кризисный момент, когда необходимо принимать жесткие, непопулярные решения. Будучи по природе человеком, который остро сопереживает людям, такой руководитель часто стремится отложить принятие болезненных решений, даже когда умом понимает их необходимость. Или, вообще, самоустраняется от решительных действий, пытаясь переложить ответственность на кого-то еще. При этом ситуация только ухудшается. Надо ли говорить, что не только руководитель, но и все окружающие, находясь в состоянии неопределенности, крайне демотивированы.

Работая с начальниками разных уровней, мы должны понимать, что в период серьезных изменений, перестройки, кризисного управления нужны руководители определенного склада, принимающие решения разумом. Но в процессе поиска сбалансированного оптимального управления роль менеджеров, которым в большей степени свойственно чувствовать и сопереживать людям, также имеет важное значение. В сложных ситуациях некоторым руководителям может понадобиться помощь и поддержка, например, со стороны профессиональных коучей.

Создавая рабочие условия, соответствующие особенностям того или иного типа, мы даем возможность сотрудникам реализовать свой потенциал и обеспечиваем высокий уровень мотивации. Развивая работников, способствуя их самопознанию, мы помогаем им выбрать наиболее подходящее направление карьерного роста.

Возьмем, например, два противоположных типа: ISTJ – интроверт, сенсорного типа, принимает решения разумом, стремится планировать свою жизнь; ENFP – экстраверт, интуитивного типа, принимает решения сердцем, отличается гибкий подходом к организации жизни. Какие факторы являются мотивирующими для этих разных типов? Какие условия необходимы для эффективной работы?

ISTJ

Предпочитает работать автономно, когда результат зависит прежде всего от личных усилий. Для него важно, чтобы решения принимались быстро либо была возможность делать это самостоятельно. Цели, задачи и обязанности должны быть четко определены. Понятная организационная структура, формализованные бизнес процессы, правила и политика – необходимые условие эффективной работы. Надежность компании, социальная защищенность являются сильным стимулом. Постоянные изменения, рискованные, непродуманные решения – источник стресса.

ENFP

Нравится работа в команде, общение с клиентами, взаимодействие с коллегами. Предпочитает работать в динамичной, развивающейся компании, где есть простор для новых идей и активных действий. Любит новые, сложные задачи. Бюрократия, система правил сковывают инициативу и могут являться источником стресса. Возможность изменять существующий порядок и правила являются необходимым условием эффективной работы.

Для того чтобы лучше понимать других, надо сначала научиться понимать себя. Предлагаю небольшое упражнение:

Упражнение 1.

Попробуйте определить свой тип, выбрав одну, предпочтительную функцию в каждой паре.

Как я получаю энергию?

E (Extraversion) – Экстравертность

I (Introversion) – Интровертность

Как я воспринимаю информацию?

S (Sensing) – Сенсорика

N (Intuition) – Интуиция

Как я принимаю решения?

T (Thinking) – Разум

F (Feeling) – Чувство

Как я организую свою жизнь? Какой стиль жизни я предпочитаю?

J (Juging) – Планирование

P (Perceiving) – Импульсивность

Мой тип:

Что мне нравиться в работе?

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

С какими функциями это связано?

Чего мне не хватает в работе? Что бы хотелось изменить?

С какими функциями это связано?

В приложении 2 вы можете более подробно ознакомиться с условиями, мотивирующими людей разных типов.

Подведем итоги

Мотивация определяется нашими потребностями в материальном достатке, в социальной защищенности, в любви, уважении, признании, самореализации. По мере удовлетворения одних потребностей возникают другие. Однако представление о механизмах мотивации было бы неполным без учета индивидуальных особенностей человека.

Типология Юнга помогает понять, как действуют механизмы мотивации на личностном уровне. Эти знания позволяют нам развивать навыки управления и мотивации.

Согласно теории Юнга, люди делятся на два противоположных типа, «экстравертов» и «интровертов», в зависимости от того, куда направлена их энергия и откуда она восполняется: извне или изнутри. Каждый человек наделен также четырьмя функциями личности: мышлением, чувством, ощущением, интуицией. Но у каждого доминируют только те функции, которые связаны с сознанием. Иерархия функций, экстравертное или интровертное отношение к действительности определяют особенности личности.

MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) – инструмент, разработанный на основе теории Юнга, который помогает нам определить доминирующие, предпочтительные функции. Название индикатора связано с именами его создателей Катарин Бригс (Katharine Briggs) и Изабелл Майерс (Isabell Myers). Развивая типологию Юнга, теоретики MBTI вводят две дополнительные функции, которыми человек руководствуется, организуя свою жизнь: планирование (juging) и импульсивность (perceiving).

Мы определяем свой тип и его особенности, выбирая предпочтительную функцию в каждой из четырех пар: экстравертность – интровертность (E – I), сенсорика – интуиция (S – N), разум – чувство (T – F), планирование – импульсивность (J – P). От особенности личности зависят условия, которые необходимы для достижения максимальной эффективности, раскрытия потенциала.

Работы Юнга послужили толчком к дальнейшим исследованиям в области поведения человека. Именно типология Юнга лежит в основе многих широко используемых в современной практике инструментов определения особенностей личности и внутренних мотивационных установок, одним из которых является MBTI . В следующей книге «Модель DISC и особенности мотивации» мы познакомимся с теорией DISC и индикаторами личности DISC, широко распространенным в практике управления мотивацией персонала.