Руководство по улучшению бизнес-процессов (fb2)

Руководство по улучшению бизнес-процессов
Коллектив авторов
Руководство по улучшению бизнес-процессов (fb2)
Жанры: Деловая литература   Управление, подбор персонала  

Добавлена: 07.10.2015


Версия: 1.0
ISBN: 978-5-9614-3717-1
Кодировка файла: utf-8
Издательство: Альпина Паблишер
Город: Москва
Аннотация:

Успех любой организации во многом зависит от того, насколько четко в ней выстроены бизнес-процессы. Ведь если увеличиваются сроки выполнения заказов, если падает качество, если клиенты недовольны – с большой вероятностью проблему можно решить, обратив внимание на организацию бизнес-процессов. Эта книга, написанная экспертами Гарвардского университета, объясняет, как именно улучшить бизнес-процессы: как выявить признаки проблемы; как определить масштабы, цели и график изменений; как привлечь необходимые ресурсы; как культивировать процесс-ориентированное мышление у сотрудников и многое другое. Предлагаемый набор инструментов позволит менеджерам повысить эффективность деятельности как отдела или подразделения, так и целой организации.