Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания (fb2)

Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания
Джек Митчелл
Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания (fb2)
Жанры: Деловая литература   Маркетинг, PR, реклама   Управление, подбор персонала  

Добавлена: 25.09.2015


Версия: 1.0
ISBN: 978-5-91657-669-6
Кодировка файла: utf-8
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Город: Москва
Аннотация:

Удержать клиентов – задача любого бизнеса. Но чаще всего эти попытки ограничиваются скидками для постоянных покупателей, без использования возможностей современных баз данных. Автор этой книги, владелец успешной сети магазинов одежды Mitchells / Richards / Marshs и Wilkes Bashford на самом конкурентном рынке – рынке США. Он сделал так, что его продавцы знают все о каждом из сотен тысяч покупателей и могут предложить каждому именно то, что ему нужно.
Особая ценность этой книги в том, что она написана практиком, который делится своими рецептами, а не консультантом, который пытается продать вам свои услуги. Читайте и меняйте свой бизнес к лучшему.